Retourbeleid
Retourbeleid – Auto Adriaans
Bij Auto Adriaans streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je onder bepaalde voorwaarden gebruikmaken van ons retourbeleid.
1. Herroepingsrecht (particuliere klanten)
Als particuliere klant heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
- Termijn: 14 dagen bedenktijd na levering.
- Melding: Stuur binnen deze termijn een e-mail naar [[email protected]] met je naam, ordernummer en reden van retour (optioneel).
- Retourzending: Na je melding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourzending
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als:
- Het product in originele staat is en (indien van toepassing) ongebruikt en onbeschadigd.
- Eventuele meegeleverde accessoires, handleidingen en originele verpakking aanwezig zijn.
- Het voertuig of onderdeel niet is gemonteerd, aangepast of gebruikt.
Let op: Retouren van voertuigen (nieuw of gebruikt) vallen onder andere voorwaarden dan accessoires of onderdelen. Neem hiervoor contact met ons op voor een persoonlijke beoordeling.
3. Uitzonderingen op retournering
De volgende artikelen/diensten zijn uitgesloten van retournering:
- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
- Voertuigen
- Verbruiksgoederen of onderdelen die na openen niet meer verkocht kunnen worden.
- Voertuigen met kentekenregistratie op naam van de koper.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug (inclusief eventuele standaard verzendkosten). De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
5. Retouradres
Auto Adriaans
Halte 10
5753SH Deurne
Nederland
6. Vragen of hulp nodig?
Neem gerust contact op met onze klantenservice via 0630463930 of stuur een e-mail naar [[email protected]].